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石家庄日报社数字报
发布日期:2019-08-22 04:11   来源:未知   阅读:

  7月30日,友邦保险有限公司石家庄营销服务部宣布正式开业。作为一家起源于上海、覆盖亚太18个市场的百年险企,此次进驻石家庄的同时,友邦保险还带来了精心构筑的“健康生态圈”理念和营销员3.0策略,助力本地保险市场的高质量发展。“我们未必是最大的保险公司,但是我们希望成为最受信赖的保险公司,以专业、诚信与爱帮助家庭和企业抵御风险、守护健康、积累财富、实现梦想。”在接受本报记者专访时,友邦保险石家庄营销服务部负责人陈超书说。

  记者:友邦保险在中国市场已多年不扩容,请问此次在石家庄建营销服务部的背景是什么?

  陈超书:确实,这是友邦中国自2002年以来首次扩容,于2019年7月29日、30日相继进驻天津市与河北省石家庄市。此次扩容受益于中国的金融开放和京津冀保险业协同发展政策。7月20日,国务院金融稳定发展委员会推出了11条金融业进一步对外开放的政策措施,其中就包括对保险业的进一步开放,保险业的进一步开放将会使中国寿险市场无论从管理、风控、技术、理念还是产品、创新、服务等方面都真正和国际先进经验接轨。而京津冀保险业协同发展的政策,也让我们很乐意把在北京区域积累的经验和特色推广到天津和河北,服务更多的人群。友邦中国的天津和石家庄营销服务部将成为友邦未来全面布局华北乃至中国市场的滩头阵地。

  陈超书:石家庄的金融环境很好,很开放。在石家庄营销服务部筹备期,我们接触到了政府的多个部门,每个部门的人员都很热情,表现出了对公司入驻的欢迎,和对筹备工作的支持。金光佛高手论坛565555!这让我们对未来的市场规划也很乐观。石家庄营销服务部是河北的第一站,主要负责石家庄区域内的业务友邦中国将在未来全面挺进中国市场。

  记者:作为一家百年企业,友邦保险一定有自己坚守的理念与特色,您认为是什么支持了友邦的百年成长?

  陈超书:我先介绍下友邦保险的历史吧。上世纪30年代,友邦来到亚洲金融中心香港,将业务拓展至泛亚太区域;1992年,友邦重返中国市场,成为改革开放后最早一批获发个人人身保险业务营业执照的非本土机构之一,并首次将保险营销员制度引入国内;2010年,友邦保险在香港成功上市,当时创下了全球保险业最大规模的IPO。

  陈超书:对石家庄的客户来说,至少会有两方面的好消息。一个是友邦近年来潜心构筑的“健康生态圈”将落地石家庄,通过“全程健康友保障”的价值主张,积极介入客户健康管理的前、中、后期。每日健康管理会依托健康友行深入客户的日常生活,让营销员和公司成为客户真正的“健康伙伴”,助力培养健康习惯。中期的多重保障计划,坚持保障为“本”策略,通过产品体系的完善和新产品的不断推出,为客户构建全方位的健康保障。健康管理的后期会整合优质资源,护航健康人生。2018年5月,友邦中国已经与医疗健康科技平台“微医”达成合作,今年4月,双方合作上线了“慢病配药”服务。

  友邦中国还签约了近400家医疗机构,在中国大陆,只要持有友邦高端医疗险会员卡,客户即可在友邦中国签约的医疗机构网络内享受直付服务,并有机会享受友邦专案经理提供的专业高效的管理服务。

  “健康生态圈”将积极帮助石家庄人拥有“健康长久好生活”。另一个好消息就是我们的卓越营销员计划,会更加注重客户的感受,营销员通过保险保障把爱和责任传递给每一位客户。

  这次进入石家庄,友邦带来了全新的保险营销员升级3.0的卓越计划,能否介绍一下3.0的营销员是什么样子?

  陈超书:1992年,友邦率先将保险营销员制度带到了中国大陆,推动了中国现代保险业的第一次革新。但是后来我们很遗憾地发现,这一原本以精英模式被带入中国的销售制度,却因行业的“粗放式”增长而转向了低门槛的“人海战术”,营销员素质参差不齐,成为行业的发展瓶颈。作为这一制度的引领者,我们认为有必要提高营销员的专业性和整体素质,因此在2010年推出了营销员2.0策略,从招募、培训、专业发展等各个阶段对营销员进行素质培养,重新定义营销员渠道的专业标准。2019年,我们再次将营销员渠道建设标准升级为营销员3.0,更加强调提供高品质、专业、有温度的服务体验,把注意力转移到客户价值上来。

  在3.0时代,友邦的营销员由过去的“保障专家”升级为“健康管理伙伴”。营销员3.0将客户体验作为衡量渠道品质的标准,通过规模增员精英化、经营管理系统化、销售顾问专业化、客户服务标准化、作业平台数字化的“五化”策略,将致力于打造一支更高素质、更现代化、更具服务意识的精英营销员团队。

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